Algemene voorwaarden

Praktijk de Witte Toren

Natuurgeneeskundige en Master in de PNI
Zorgaanbieder : Anja Havermans 

• Beroepsvereniging : VBAG lid nr. 2080107A
• ingeschreven in het register van de Kamer van Koophandel onder nummer 20118749

en is gevestigd Grote Heistraat 3A, 4884 JA te Wernhout

• Koepel : RBCZ ingeschreven in het register van de Kamer van Koophandel  onder nummer 911191R en gevestigd op Kloosterstraat 282 4700 AB Roosendaal

Toepasselijkheid en totstandkoming van de overeenkomst

• Tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten inzake door praktijk de Witte Toren uit te voeren opdrachten.

• Wijzigingen, aanvullingen en/of uitbreidingen , dan wel bedingen afwijkend van deze algemene voorwaarden zijn voor praktijk de Witte Toren slechts bindend indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.

Zorgaanbieder:

• Praktijk de Witte Toren is lid van de beroepsvereniging  VBAG.
• Deze vereniging is aangesloten bij de RBCZ
• Informatie over deze beroepsvereniging en over de RBCZ ,kunt u vinden op www.Vbag.nl en op www.rbcz.nu
• De zorgverlener handelt volgens de richtlijnen zoals opgesteld in de beroepscode van de VBAG

 Behandeling

• De behandeling start met uw een intakegesprek, waarna samen met u een behandelplan wordt opgesteld.
• Dit behandelplan zal worden opgenomen in uw dossier. Hierin geschiedt de behandeling volgens afspraak met uw eigen doelen, wensen, werkafspraken en besproken werkwijze.

Sinds 1 januari 2017 geldt de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Artikel 18 van deze wet beschrijft de verplichting tot aansluiting bij een erkende geschillencommissie voor alle zorgaanbieders in Nederland. Meer informatie hierover kunt u vinden op de website van de VBAG,

WGBO : In de WGBO staan de rechten en plichten van mensen die zorg krijgen.

Cliënt: Een natuurlijke persoon die zorg afneemt.

Behandeling : de door  Anja Havermans aangeboden dienst welke binnen het opleidingsgebied liggen van Anja Havermans. Dit zijn orthomoleculaire therapie (PNI), natuurgeneeskunde, reflexology behandelingen.

 Informatie duur en tarief

• De sessies duren doorgaans 1 uur, het tarief voor intake is 95 euro, vervolgbehandeling is doorgaans 67,50 euro. Consult kan in persoon of in overleg online plaatsvinden. Nazorgconsulten langer dan 10 minuten worden aan 1 euro per minuut doorberekend. Behandeling is door de wetgever vrijgesteld van BTW. Over producten wordt het passend BTW tarief geheven. Dit staat dan ook vermeld op uw factuur.
• Het aantal behandelingen wordt in overleg besloten.

Privacygegevens van u met uw toestemming:

Er worden alleen persoonsgegevens van u gebruikt met uw toestemming. Deze overeenkomst vindt plaats wanneer u als persoon het anamnese formulier invult en/of de specifieke informatie per e-mail/whatsapp of per post aan mij toestuurt. Op het moment dat er daadwerkelijk een consult plaatsvindt, verklaart u als persoon zich te binden aan de behandelingsovereenkomst, zoals vastgelegd in het Burgerlijk wetboek, boek 7, titel 7, afdeling 5. Op dat moment worden de rechten en plichten van u als zorgvrager en die van mij als zorgverlener van kracht en zullen de persoonsgegevens en medische gegevens worden opgeslagen en alleen in uw belang worden gebruikt en nooit aan derden worden verstrekt, dan uitsluitend op uw eigen verzoek.

Doorverwijzing 

U kunt zonder verwijzing van een arts of specialist bij de zorgverlener terecht. Echter indien aanvullende informatie is vereist, zal de zorgverlener contact opnemen met uw huisarts, ARBO-arts of andere specialist. Dit gaat altijd in samenspraak en overleg met u en u ondertekent voor deze overdracht. Wanneer andersoortige behandeling gewenst is, zal de zorgverlener u doorverwijzen naar een andere zorginstelling of specialist.

Vervanging en regeling bij ziek zijn therapeute

Op het moment dat de zorgverlener ziek is, vindt er geen vervanging plaats. De behandeling gaat dan niet door en wordt naar een andere datum/tijd verplaatst. In geval van langdurige ziekte wordt in overleg met u vervanging geregeld, of wordt de behandeling stopgezet.

Anja Havermans werkt als zelfstandige. Voor bedrijven wiens medewerkers gebruikmaken van het aanbod van praktijk de Witte Toren kan indien nodig een modelovereenkomst worden gesloten voor het bieden van individuele begeleiding, aanbieden van workshops of verzorgen van trainingen.

Betalingen

De factuur betaalt u per pin of kas  na de behandeling.  De factuur krijgt u mee of wordt direct doorgemaild.  Deze factuur kunt u tevens gebruiken voor het declareren van de kosten bij uw ziektekostenverzekering. Mits u aanvullend verzekerd bent voor de gevoerde codes krijgt u een gedeelte van de behandeling vergoedt.

Praktijk de Witte Toren  is opgenomen in het AGB register, wat maakt dat de behandeling mogelijk (gedeeltelijk) vergoed kan worden vanuit het aanvullende pakket van de zorgverzekeraars. U dient zelf vooraf te informeren wat uw vergoedingsmogelijkheden zijn. Belangrijk daarbij is om te weten dat de zorgverlener lid is van de VBAG en is aangesloten bij de RBCZ en voldoet aan de eisen die gesteld worden op het gebied van Medische Basiskennis.

https://www.zorgwijzer.nl/vergoeding/natuurgeneeskunde geeft hier belangrijke info over de mogelijke vergoeding bij diverse verzekeraars. Check uw eigen aanvullende verzekering om na te gaan welke vergoeding voor consult uw verzekeraar biedt.

Bij niet tijdige betaling kunnen de wettelijke rente en administratiekosten in rekening worden gebracht. Mocht betaling uitblijven dan zal een incassobureau worden ingeschakeld. Extra gemaakte kosten zullen altijd aan u worden doorberekend.

Annulering

Natuurlijk kan het voorkomen dat u ziek wordt of dat een gemaakte afspraak om andere redenen niet nagekomen kan worden. U dient dit minimaal  2 x 24 uur van tevoren door te geven. Bij niet tijdige annulering wordt de behandeling in rekening gebracht, dit geldt ook voor de eerste afspraak. Deze declaratie wordt nooit door uw verzekering vergoedt. Annulering geeft u via whatsapp of e-mail door, waarbij de datum van ontvangst bindend is.

Dossier voering

• De zorgverlener is wettelijk verplicht tot dossier voering.
• Alle sessies worden door de zorgverlener gerapporteerd. U heeft het recht te allen tijde deze rapportages en evaluatieverslagen op te vragen en in te zien. Het dossier blijft eigendom van de zorgverlener, 20  jaar na afronding van het proces van uw behandeling of het laatste contactmoment wordt het dossier vernietigd.
• De zorgverlener heeft een geheimhoudingsplicht en gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met uw dossier. Informatie wordt alléén met uw toestemming opgevraagd en/of verstrekt aan andere hulpverleners, familie, werkgever of andere betrokkenen.
• Zaken als het recht op informatie, omgang in het kader van privacy en toestemming voor de behandeling, zijn vastgelegd in de wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) en de richtlijnen van RBCZ en VBAG.
• Uw dossier is op te vragen bij Anja Havermans.

Klachtenregeling:

Bij een klacht over een behandeling wordt eerst getracht dit met u te bespreken. Het eerste doel is om uw onvrede met de zorgverlener te bespreken en te kijken of u er samen uit kunt komen. Klachten kunnen zowel mondeling als schriftelijk op emailadres: anjahavermans@gmail.com worden ingediend. Na ontvangst wordt de klacht zo snel mogelijk, binnen 2 weken, met u besproken en gekeken naar oplossingen of verdere stappen. Ook is het mogelijk een onafhankelijke klachtenfunctionaris in te schakelen. Deze kan ondersteuning bieden bij formulering van de klacht of bij onvrede en helpt bij het zoeken naar oplossingen. De therapeut heeft het recht om hiervan op de hoogte gesteld te worden. De praktijk is hiervoor aangesloten bij de beroepsvereniging VBAG https://vbag.nl/consument/klachten-en-geschillen/

Aansprakelijkheid

U bent zelf verantwoordelijk voor het geven, gevraagd of ongevraagd, van de juiste informatie tijdens het behandelingstraject. U bent verantwoordelijk voor uw eigen proces. Dit betekent dat als u vindt dat de behandeling niet helpt, u iets niet begrijpt of het ergens niet mee eens bent, u dit zelf aangeeft. Dit geld ook voor eventuele wijzigingen ten aanzien van het medicijngebruik, gezondheid, zorgverzekering, huisarts, NAW gegevens et cetera.

Praktijk de Witte Toren is niet aansprakelijk voor materiële schade die u geleden heeft door het bezoeken van de praktijk. Dit geldt tevens voor zoekgeraakte spullen of beschadiging van uw materialen, tijdens of na een bezoek aan  praktijk de Witte Toren.

Praktijk de Witte Toren  heeft een beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Deze aansprakelijkheidsverzekering beschermt Praktijk de Witte Toren tegen de financiële gevolgen van fouten die gemaakt zijn of schade die zijn veroorzaakt tijdens de uitoefening van het beroep en in de praktijk. Indien de zorgverlener aansprakelijk wordt bevonden voor geleden schade gelden de voorwaarden van de beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Balens verzekeringen. Praktijk de Witte Toren is eveneens in het bezit van een rechtsbijstandverzekering welke is afgesloten bij Balens verzekeringen, die dekkend is voor de WKKGZ.

 Meldcode Huiselijk geweld en kindermishandeling

De meldcode is een code waarin staat hoe een zorgverlener moet omgaan met het signaleren en melden van huiselijk geweld en kindermishandeling. Iedere zorgverlener met een beroepsgeheim heeft op basis van de wet op jeugdzorg het recht om vermoedens van kindermishandeling te melden. Het meldrecht omvat het recht om op verzoek van het Meldpunt Kindermishandeling informatie te verstrekken over de ouders en/of het kind, zo nodig zonder toestemming van het kind en/of ouder.

Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)

Praktijk de Witte Toren houdt persoonsgegevens bij van cliënten en is op basis daarvan onderhevig aan de AVG. Daarover kunt u op de website meer informatie vinden zoals de privacyverklaring.

Toepasselijk recht

Op de rechtsverhouding tussen zorgverlener en cliënten  is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen ter zake of in verband met die rechtsverhouding kunnen, naast de op grond van de wet bevoegde rechter, worden beslecht door de bevoegde rechter te  Teteringen gemeente Breda.